返品の流れ
お客様ご都合による返品について
商品到着から7日以内であれば返品可能です。
お客様ご都合での返品の場合、返品に関わる返品事務手数料（500円）及び送料はお客様ご負担となります。
返品の受付ができない商品について
- 一度ご使用になられたもの
- お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品 ※1
- 付属品の紛失・タグを外した商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- アウトレット品、サンプル品
- 水着・インナー、アクセサリーなど直接肌に触れるもの ※2
- 海外配送商品
※1：煙草や香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着など
※2：衛生上、返品・交換をお受けすることができません
返品の流れ(お客様ご都合)
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STEP01
まずは弊社までご連絡
ご購入いただいた商品のうち、どの商品を返品ご希望かを専用フォームよりお送りください。
返品受付専用フォームはこちらから。 -
STEP02
返送手順に従ってご返送
弊社スタッフがステップ（1）でお送りいただいた内容を確認し、お客様お一人お一人に返送手順をお送りします。そちらの内容に沿って、商品をご返送ください。
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STEP03
返金に関するメール送信
弊社へ商品が到着したのち、返品手続き作業に入ります。手続き作業が完了しましてから、返金に関するメールをお送りします。メールが届きましたら、内容をお改めくださいませ。
返金総額算出(お客様ご都合)
商品代金 - ( 送料 + 返品手数料 + 振込手数料 )
弊社より発送した際の送料
最終購入金額が税込3,980円以下(沖縄・離島の場合は税込9,800円以下)になった場合に返品商品代金から以下の金額を差し引かせていただきます。
| 購入時配送形態 | 送料 | |
|---|---|---|
| 宅配便 | 通常 | 690円 |
| 翌日配送 | 690円 | |
| 沖縄・離島 | 1,350円 | |
| メール便 | 270円 | |
返品事務手数料
ひとつのご注文につき一律500円
こちらは返品時必ずかかる手数料になります。返品商品代金から差し引かせていただきます。
振込手数料
決済方法が銀行振込の場合 … 165円
決済方法がゆうちょ銀行の場合 … 100円
銀行振込・ゆうちょ振替決済をご選択の場合に返品商品代金から差し引かせていただきます。
お支払方法・返金(お客様ご都合)
注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。
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クレジットカードは請求額の変更、もしくは取り消し
クレジットカード決済をお選びの場合は請求額の変更、もしくは取り消しを行います。クレジットカードの締め日によっては翌月以降にクレジットカード会社を通じての返金となります。
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後払い決済は指定口座へ返金
後払い決済は商品発送翌日以降で請求書が発送されます。後払い決済をお選びの場合は請求書到着後14日以内にお支払いいただいた後、ご指定口座に返金となります。
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代金引換・銀行振込は指定口座へ返金
代金引換・銀行振込決済をお選びの場合は指定口座への返金を行います。返送商品の到着後1週間以内に指定口座に返金規定に基づく金額をご返金いたします。
弊社過失による交換・返品について
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品（または誤送品）をお送りした場合、また配送中の事故等で商品が汚れたり破損していた場合は、至急回収・交換をさせて頂きますので、大変お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までご連絡くださいませ。
返品・交換に関わる送料は弊社が全額負担いたします。尚、弊社で不良品として認められない場合の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。
弊社過失による交換・返品の専用受付フォームはこちらから。