配送に関するお問い合わせ
発送のタイミング
営業日のお昼14時までにいただいたご注文は即日発送いたします。但し、月曜日および祝日明けは発送スケジュールが変更になりますので、ご注意ください。
発送スケジュールはこちらからご確認下さい。
お支払方法によって発送日が変わる場合がございます。下記決済ごとの発送タイミングをご確認下さい。
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クレジットカード決済/コンビニ後払い/の場合
上記決済は即日発送致します。但し、クレジットカード決済の承認エラーまたは、コンビニ後払いの審査結果が通らない場合には、発送出来ません。
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代金引換/楽天ペイ/Amazonペイメントの場合
上記決済は即日発送致します。
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銀行振込/郵便振込の場合
上記決済は入金（決済）確認後、発送致します。定休日(土日祝)明けは発送が混雑しますので、ご注文状況により発送スケジュールが異なります。ご注文受付状況により、即日発送できない場合がございます。 その場合はご注文確認メールにてご連絡いたしますので、折り返しご連絡いただくか、ご注文の際にお急ぎである旨をご記入ください。
予約商品の発送
予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。予約商品が入荷しましたら、順次出荷させていただきます。発送されましたら「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りします。
予約商品のお届け時期について
お届け予定日の目安は下記になります。
| 上旬～中旬 | 中旬～下旬 | 下旬～翌月上旬 |
|---|---|---|
| 1日～20日 | 11日～末日 | 21日～翌月10日 |
予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、生産中止になる場合がございます。予めご了承ください。なお、お届け予定に変更がある場合や商品の仕様変更等がある場合はメールでお知らせいたします。
- 日にち指定いただいてもご希望に添えない場合がある。
- 予約と即納を同時に注文された場合、予約入荷後にまとめて発送。
※発送予定日の異なる予約商品を同時注文の場合は、最も納期の遅い商品の入荷後にまとめて発送いたします。
※即納商品や発送予定日の早い商品を先にお届け希望の場合は、発送予定日ごとにカートを分けてご注文ください。
梱包方法について
当店では、配送梱包材の簡易化を進めており、ご注文いただいた商品によっては袋を使用した簡易包装にてお届けいたします。 梱包材を減らすことで環境に配慮するとともに、お届けした際になるべくゴミがでないように心がけております。
ご注文いただいた商品の大きさ・点数・発送元によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。
置き配について
ご利用時は「佐川急便のスマートクラブ会員」であることは前提となりますので、あらかじめ佐川急便でスマートクラブ会員登録をお願いいたします。
ご利用条件
- 会員情報とお届け先情報が同一の場合
- お支払い方法が「銀行振込（先払い）」「クレジットカード」、「楽天ペイ」、「Amazon Pay」のいずれかの場合
- 運送会社（佐川急便）の「スマートクラブ会員」であること
ご利用方法
- 「佐川急便のスマートクラブ会員」に登録する
- 注文時に備考欄などで置き配希望を伝える
- 佐川急便スマートクラブよりLINEもしくはメールにて発送された旨の連絡が届く
- 発送連絡がきたら、注意事項に了承して置き配場所を指定する
佐川急便置き配サービスの詳細はこちらから。
紛失、盗難、毀損等の免責
発送をし、運送会社に荷物を受け渡した時点で当社はお客様に対する商品の発送、お届け義務を果たしたものとします。
配達が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、第三者による盗難又は毀損、風雨による汚損、極端な高温又は低温、直射日光等による変質や劣化、荷札に記載された情報の漏えい等、置き配によって生じたいかなる損害について、当社は一切の責任を負いません。
返品・交換、キャンセル及び試着キャンペーン等
置き配指定された場合、商品が一定の安全のもと保管できない恐れがあるため、返品・試着キャンペーンのご利用は不可とさせていただきます。
運送会社の地域の運用規定や判断によって、置き配が行われない場合があります。その場合は対面でのお届けとなります。
置き配対応にならず、希望日時までに受け取れなかったなどでの返品やキャンセルはお受付できません。
発送完了後はお客様の責任にて直接、運送会社とのやり取りをお願いいたします。