配送に関するお問い合わせ

発送のタイミング

営業日のお昼14時までにいただいたご注文は即日発送いたします。但し、月曜日および祝日明けは発送スケジュールが変更になりますので、ご注意ください。

発送スケジュールはこちらからご確認下さい。

お支払方法によって発送日が変わる場合がございます。下記決済ごとの発送タイミングをご確認下さい。

• クレジットカード決済/コンビニ後払い/の場合

  上記決済は即日発送致します。但し、クレジットカード決済の承認エラーまたは、コンビニ後払いの審査結果が通らない場合には、発送出来ません。

• 代金引換/楽天ペイ/Amazonペイメントの場合

  上記決済は即日発送致します。

• 銀行振込/郵便振込の場合

  上記決済は入金（決済）確認後、発送致します。定休日(土日祝)明けは発送が混雑しますので、ご注文状況により発送スケジュールが異なります。ご注文受付状況により、即日発送できない場合がございます。 その場合はご注文確認メールにてご連絡いたしますので、折り返しご連絡いただくか、ご注文の際にお急ぎである旨をご記入ください。

予約商品の発送

予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。予約商品が入荷しましたら、順次出荷させていただきます。発送されましたら「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りします。

予約商品のお届け時期について

お届け予定日の目安は下記になります。

上旬～中旬	中旬～下旬	下旬～翌月上旬
1日～20日	11日～末日	21日～翌月10日

予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、生産中止になる場合がございます。予めご了承ください。なお、お届け予定に変更がある場合や商品の仕様変更等がある場合はメールでお知らせいたします。

1. 日にち指定いただいてもご希望に添えない場合がある。
2. 予約と即納を同時に注文された場合、予約入荷後にまとめて発送。

※発送予定日の異なる予約商品を同時注文の場合は、最も納期の遅い商品の入荷後にまとめて発送いたします。
※即納商品や発送予定日の早い商品を先にお届け希望の場合は、発送予定日ごとにカートを分けてご注文ください。

梱包方法について

当店では、配送梱包材の簡易化を進めており、ご注文いただいた商品によっては袋を使用した簡易包装にてお届けいたします。 梱包材を減らすことで環境に配慮するとともに、お届けした際になるべくゴミがでないように心がけております。

ご注文いただいた商品の大きさ・点数・発送元によってはご希望に添えない場合がございます。予めご了承くださいませ。

置き配について

置き配サービスをご利用いただくには、佐川急便「スマートクラブ」会員へのご登録が必要です。あらかじめ会員登録をお願いいたします。

ご利用条件

• ご注文時に置き配をご指定いただいていること
• ご注文者様情報とお届け先情報が同一であること
• お支払い方法が「銀行振込（先払い）」「クレジットカード」「楽天ペイ」「Amazon Pay」のいずれかであること
• 佐川急便「スマートクラブ」会員であること

ご利用方法

• 佐川急便「スマートクラブ」に会員登録します。
• ご注文時に置き配をご指定ください。
• 商品発送後、佐川急便スマートクラブよりLINEまたはメールで発送通知が届きます。
• 通知をご確認のうえ、注意事項に同意いただき、ご希望の置き配場所をご指定ください。

佐川急便置き配サービスの詳細はこちらをご確認ください。

紛失、盗難、毀損等の免責

商品を運送会社へ引き渡した時点で、当店は商品の発送義務を履行したものといたします。

置き配による配達完了後に生じた以下の損害につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。

商品の紛失・盗難、汚損・破損、第三者による盗難・毀損、雨風による汚損、高温・低温・直射日光等による変質・劣化、荷札に記載された情報の漏えい、その他、置き配に起因して生じた損害

返品・交換・キャンセルについて

置き配（玄関前など、指定場所への非対面配達）の場合、紛失・破損等のリスクがあるため、返品・交換および試着キャンペーンの対象外とさせていただきます。
※オートロック内の宅配ボックスなど、セキュリティが確保された宅配ボックスでのお受け取りは対象となります。
また、運送会社の判断や地域の運用により、置き配ではなく対面でのお届けとなる場合がございます。

置き配が行われず、ご希望日時までに商品をお受け取りいただけなかった場合でも、返品・キャンセルはお受けできません。
商品発送後の配達日時の変更や置き配場所の変更などにつきましては、お客様ご自身で運送会社へご連絡くださいますようお願いいたします。