返品交換に関するお問い合わせ

お客様ご都合による交換について

お客様ご都合での交換の場合、一度返品手続きをしていただいた上で、再度注文をお願いいたします。

返品のお手続き方法はこちらからご確認ください。

返品の受付ができない商品について

1. 一度ご使用になられたもの
2. お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品 ※1
3. 付属品の紛失・タグを外した商品
4. 商品到着後7日以上経過した商品
5. アウトレット品、サンプル品
6. 水着・インナー、アクセサリーなど直接肌に触れるもの ※2
7. 海外配送商品

※1：煙草や香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着など
※2：衛生上、返品・交換をお受けすることができません

自宅で試着キャンペーンの返品交換

こちらのキャンペーンは対象商品ジャンルの中から最大5着までご注文（同一発送）の場合のみ対象となります。ご希望のお日にち・お時間に、佐川急便が引き取りに伺います。

対象ジャンルは、お呼ばれドレス（ワンピース・パンツドレス・スーツ）、ボレロ・ジャケット、トップス、ボトムスです。ただし、商品によっては対象外になっているものもございますので、商品ページよりご確認くださいませ。キャンペーン対象外となった場合のご返品は通常返品としてお受付致します。

自宅で試着キャンペーンに関する詳細はこちらからご確認ください。

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