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当店からのメールが届かないお客様へ

いつもドレスショップGIRLをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店からの【ご注文確認メール】【発送完了メール】が届かないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内(土日祝日のご注文の場合は、2営業日以内)に、
【girl-cs@river-field.co.jp】より【ご注文確認メール】を必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

ご注文頂いたメールアドレスが間違っている場合

個人情報保護の為、当店ではシステム上お客様のメールアドレスが分からない状態でございます。
登録間違いにお心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

メールボックスがいっぱいになっている場合

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

携帯電話の受信設定(ドメイン指定)をされている場合

【girl-cs@river-field.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
*受信設定(ドメイン指定)の方法

フィーチャーフォンの場合
DOCOMOauSoftbank
[i -mode]

i MENU

「お客様サポート」

「各種設定(確認・変更・利用)〜メールの設定や迷惑メール対策の設定」

「メール設定」

「2.迷惑メール対策設定」

■詳細設定

[次へ]

iモードパスワードを入力し「決定」

▽ステップ4

「受信設定」

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[登録]
Eメールメニュー

迷惑メールフィルター

[設定・確認する]

暗証番号を入力して送信

詳細設定

個別設定

【※なりすまし規制を設定して自動転送メールを受信する場合はこちら】

有効/リスト編集する」にチェック

次へ

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[登録]

[登録]
Y!ボタン

設定・申込

My Softbank(設定・申込)

メール設定

メール設定(アドレス・迷惑メール等)

迷惑メールブロック設定

●個別設定

[次へ]

[なりすましメール拒否設定]

「受け取る」に設定されている場合はそのまま

「受け取らない」の場合

なりすまし救済リスト設定

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[設定する]

スマートフォンの場合
DOCOMOauSoftbank
SPモードメールアプリ

その他

メール設定

ドコモメール設定サイト

SPモードパスワードを入力し「決定」

指定受信/拒否設定:「設定を利用する」に設定されている場合は[次へ]

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[確認する]

設定を確定する
au ID

迷惑メールフィルター

上記以外の個別設定へ

なりすまし規制回避リスト

「無効」に設定されている場合はそのまま

「有効」の場合

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[変更する]

[OK]
My SoftBank

ログイン

メール設定(SMS/MMS)

迷惑メールブロックの設定

変更する

個別設定はこちら

なりすましメールを「受け取る」に設定されている場合はそのまま

「受け取らない」の場合は、「救済リストを設定/確認する」

【girl-cs@river-field.co.jp】を入力

[設定する]

上記状況にも当てはまらない場合、お電話でもご注文の確認が可能です。
お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせくださいませ。

お客様のサポート
パーティードレス通販GIRL カスタマーサポートセンター
電話番号 0985-29-4747
受付時間 9:00〜17:00(土・日曜・祝日を除く)

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