商品到着後の返品・交換について

◆ 当店商品についてのご案内

生産過程において、"生地を織る際の糸の継ぎ目"や多少の"ほつれ"、"柄ずれ"、 他繊維の"混紡"などが生じる場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。 また、同じ商品でも生産時期やカラーにより、形やサイズに多少の"誤差"が生じる場合もございますが、 著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心下さいませ。

PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。 当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上で再度袋詰め致しておりますので、 店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。 数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試し下さいませ。 ページ上での商品画像の色味等、モニターや環境の違いにより、多少色味が異なる場合がございます。

◆ クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、 クーリングオフ制度は適用されません。

お客様ご都合による返品・交換の場合

必ず商品到着後"7日以内"に弊社までご連絡ください。
イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による交換の場合、一旦商品を弊社にご返送頂き、
その後、代金引換(交換に伴う送料+代引手数料)にて発送させていただきます。 ご返品の場合、商品を弊社にご返送頂き、その後精算(返金)となります。 ご返品に関わる事務手数料(500円)及び送料はお客様ご負担となります。

ご返品・交換に関わる送料はお客様ご負担となります。
※送料無料の商品につきましても、返品交換に関わる送料はご負担頂きます。
※送料無料対象金額(税込3,980円以上)の商品をご注文頂き、送料無料にて商品をお届けした後、ご返品される場合は、最終的にお買い上げ頂きました商品金額によって送料が確定致します。

◆ 返品・交換をお受けできない商品について

下記に該当する場合、返品・交換をお受けすることができません。 ≫返品・交換不可の商品

◆ 返金総額

返品商品代金(税抜)-弊社より発送した際の送料-手数料(指定口座への振込手数料+返品事務手数料)
※振込手数料(銀行振込の場合は220円、ゆうちょ銀行の場合は115円)
※後払い決済をご選択の場合、請求書発行手数料(250円)が別途発生いたします。
※返品事務手数料(ひとつのご注文につき一律500円)
※[RIVER FIELD株式会社]名義にて返金させて頂きます。

◆ お支払方法・返金につきまして

注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。
クレジットカード決済、コンビニ後払い ・・・ 請求額の変更、もしくは取り消し
代金引換、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天ペイ、Amazonペイメント ・・・ 指定口座への振込

弊社過失による返品・交換の場合

必ず商品到着後"7日以内"に弊社までご連絡ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品(または誤送品)をお送りした場合、 また配送中の事故等で商品が汚れたり、破損していた場合は、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、至急回収・交換をさせて頂きますので、商品到着後"7日以内"にご連絡をお願いたします。 ご返品・交換に関わる送料は弊社が負担いたします。 尚、弊社で不良品として認められない場合の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。

返品・交換に関する注意事項

いかなるご理由の場合も、必ず商品到着後7日以内のご連絡をお願いします。 商品と同封しております「返品交換について」の用紙を必ずご一読ください。 いかなる場合のご理由でも、着払いでのご返送は一切お受けできません。 下記商品の場合、返品交換はご遠慮頂きます。

□一度ご使用になられたもの
□お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品
(タバコや香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着)
□付属品の紛失・タグを外した商品(タグ付き商品の場合)
□商品到着後7日以上経過した商品
□アウトレット品、サンプル品
□水着・インナー、試着したピアスなど直接肌に触れるもの
□海外配送商品
※万が一返品をお受けできない商品が当店に返品されてきた場合には、着払いにて返送させていただきます。

お客様窓口・お問い合わせ

電話でのお問い合わせ(平日 9:00~17:00受付)
0985-29-4747
メールでのお問い合わせ(24時間受付)
お問い合わせフォームはこちら
スタイリスト様リースお問合せ
03-6432-9955
宮崎本社での試着予約窓口(10:00~17:00(土・日・祝日は除く))
080-9144-2966
※ご注文後のお客様は、メール本文にご注文番号・ご注文者様氏名を必ずご明記下さい。
※2営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。