キャンセル・ご注文内容変更について

ご注文後の内容変更・キャンセルは原則、発送前までは可能でございます。

ご注文内容の変更

ご注文内容の変更をご希望の際は、発送前(発送日の午後4時)までにお電話またはメールにてご連絡くださいませ。
※ご注文商品の変更の場合、当日発送予定のご注文につきましても翌営業日の発送に変更となります。
※変更ご希望商品の在庫が無い場合には、ご希望に添えることが出来ません。
※ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。一旦ご注文をキャンセルし再注文頂くこととなります。

[お支払方法の変更について]
お支払方法の変更は可能ですが、クレジットカード決済への変更の場合は、一度ご注文をキャンセルし再注文頂くこととなります。

> お問い合わせ先

ご注文商品の追加

申し訳ございませんが、ご注文後の商品追加(同梱)は出来ません。
同梱をご希望の際は、一旦キャンセルし、再度ご注文いただく形となります。
※当日発送とはなりませんのでご注意ください。

ご注文のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の際は、発送前(発送日の午後4時)までに、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。

> お問い合わせ先

注意事項
商品発送後の変更・キャンセルは承ることが出来ません。
一度商品をお受取り頂いた後「返品・交換」の対応とさせていただきます。

商品到着後の返品・交換について

当店商品についてのご案内

生産過程において、“生地を織る際の糸の継ぎ目”や多少の“ほつれ”、“柄ずれ”、
他繊維の“混紡”などが生じる場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより、形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合もございますが、
著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心下さいませ。

PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上で再度袋詰め致しておりますので、
店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試し下さいませ。
ページ上での商品画像の色味等、モニターや環境の違いにより、多少色味が異なる場合がございます。

クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、
クーリングオフ制度は適用されません。

お客様ご都合による返品・交換の場合

必ず商品到着後“7日以内”に弊社までご連絡ください。
イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による交換の場合、一旦商品を弊社にご返送頂き、その後交換希望商品の発送を致します。
ご返品の場合、商品を弊社にご返送頂き、その後精算(返金)となります。
ご返品に関わる事務手数料(500円)及び送料はお客様ご負担となります。

ご返品・交換に関わる送料はお客様ご負担となります。
※送料無料の商品につきましても、返品交換に関わる送料はご負担頂きます。
※送料無料対象金額(税込5,000円以上)の商品をご注文頂き、送料無料にて商品をお届けした後
 ご返品される場合は、最終的にお買い上げ頂きました商品金額によって送料が確定致します。

●返品・交換をお受けできない商品について
下記対象商品は試着などで一度でも身につけられた場合、衛生上、返品・交換をお受けすることができません。
【対象商品】ピアス、インナー、水着、ストッキング
※万が一返品をお受けできない商品が当店に返品されてきた場合には、着払いにて返送させていただきます。

●返金総額
返品商品代金(税込)− 弊社より発送した際の送料 − 手数料(指定口座への振込手数料+返品事務手数料)
※振込手数料(銀行振込の場合は216円、ゆうちょ銀行の場合は113円)
※返品事務手数料(ひとつのご注文につき一律500円)
※[オフィスカワノ]名義にて返金させて頂きます。

●お支払方法・返金につきまして
注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。
クレジットカード決済、ニッセン後払い ・・・ 請求額の変更、もしくは取り消し
代金引換、銀行振込、ゆうちょ振替、楽天ペイ、Amazonペイメント ・・・ 指定口座への振込
弊社過失(不良品・誤送・配送中の破損など)による返品・交換の場合
必ず商品到着後“7日以内”に弊社までご連絡ください。
商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品(または誤送品)をお送りした場合、
また配送中の事故等で商品が汚れたり、破損していた場合は、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、至急回収・交換をさせて頂きますので、商品到着後“7日以内”にご連絡をお願いたします。
ご返品・交換に関わる送料は弊社が負担いたします。
尚、弊社で不良品として認められない場合の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。

> お問い合わせ先

注意事項
いかなるご理由の場合も、必ず商品到着後7日以内のご連絡をお願いします。
商品と同封しております「返品交換について」の用紙を必ずご一読ください。
いかなる場合のご理由でも、着払いでのご返送は一切お受けできません。

下記商品の場合、返品交換はご遠慮頂きます。

・一度ご使用になられたもの
・お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品
(タバコや香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着)
・付属品の紛失・タグを外した商品(タグ付き商品の場合)
・商品到着後7日以上経過した商品
・アウトレット品、サンプル品
・水着・インナー、試着したピアスなど直接肌に触れるもの

※万が一返品をお受けできない商品が当店に返品されてきた場合には、着払いにて返送させていただきます。

CONTACT US

何かご不明な点等がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
TEL:0985-29-4747 ( 平日 9:00~17:00 )
MAIL:メールでのお問い合わせはこちら
※ご注文後のお客様は、メール本文にご注文番号、ご注文者様氏名を必ずご明記下さい。
※2営業日以内にメールの返信が届いていない場合、大変お手数ですがお電話にてご連絡下さいませ。