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返品・交換

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お客様ご都合による返品・交換

必ず商品到着後 7日以内 に弊社までご連絡ください。

返品に関わる 返品事務手数料(500円)及び送料お客様ご負担 となります。

イメージ違い・サイズが合わない等のご理由による交換の場合、一旦商品を弊社にご返送頂き、その後 代金引換(交換に伴う送料+代引手数料) にて発送させていただきます。 但し、クレジットカード決済ご選択の場合は、カードに追加請求をさせていただく形になります。

返品の流れ

  • 弊社へ連絡専用メールフォーム もしくは電話でご連絡ください
  • 商品返送弊社からの返信内容に沿って、ご返送ください
  • 返金弊社へ商品が到着したのち、処理作業に入ります

交換の流れ

  • 弊社へ連絡専用メールフォーム もしくは電話でご連絡ください
  • 返品商品 返送弊社からの返信内容に沿って、ご返送ください
  • 交換商品 発送返品商品到着後、ご希望の商品を発送します
  • 請求額変更弊社へ商品が到着したのち、処理作業に入ります

返金総額

商品代金 - ( 送料※1 + 手数料※2 )

[RIVER FIELD株式会社]名義にて返金させて頂きます。

送料・手数料の内訳・詳細

  1. ※1:弊社より発送した際の送料 最終購入金額が税込3,980円以下になった場合に返品商品代金から差し引かせていただきます。
  2. ※2:返品事務手数料

    ひとつのご注文につき一律500円

    こちらは返品時必ずかかる手数料になります。返品商品代金から差し引かせていただきます。
  3. ※2:振込手数料

    決済方法が銀行振込の場合 … 220円
    決済方法がゆうちょ銀行の場合 … 115円

    銀行振込・ゆうちょ振替決済をご選択の場合に返品商品代金から差し引かせていただきます。

お支払方法・返金につきまして

注文の際にご選択いただいたお支払い方法によって、返金方法が異なります。

クレジットカード … 請求額の変更、もしくは取り消し クレジットカードの締め日によっては翌月以降にクレジットカード会社を通じての返金となります。

後払い決済 … 請求額の変更、もしくは取り消し 返品・交換後の最終請求額に変更し、請求書を発送させて頂きます。

代金引換・銀行振込 … 指定口座へ返金 返送商品の到着後1週間以内に指定口座に返金規定に基づく金額をご返金。

返品・交換ができない商品について

いかなる場合のご理由でも、着払いでのご返送は一切お受けできません。下記商品の場合、返品・交換はご遠慮頂きます。

返品不可商品の詳細

  1. 一度ご使用になられたもの
  2. お客様のもとでキズや汚損などが生じた商品煙草や香水の匂い、ファンデーション、口紅、ペットの毛等の付着
  3. 付属品の紛失・タグを外した商品タグ付き商品の場合は外すと返品できません
  4. 商品到着後7日以上経過した商品
  5. アウトレット品、サンプル品
  6. 水着・インナー、試着したピアスなど直接肌に触れるもの衛生上、返品・交換をお受けすることができません。
  7. 海外配送商品

弊社過失による交換・返品について

必ず商品到着後 7日以内 に弊社までご連絡ください。

商品管理には十分留意しておりますが、万一不良品(または誤送品)をお送りした場合、また配送中の事故等で商品が汚れたり、破損していた場合は、大変お手数ですが、至急回収・交換をさせて頂きますので、商品到着後 7日以内 にご連絡をお願いたします。

ご返品・交換に関わる送料は弊社が負担いたします。
尚、弊社で不良品として認められない場合の送料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。 専用メールフォームから連絡する